아이폰에서 특정 연락처를 차단 해제했는데도 메시지가 보이지 않거나 알림이 오지 않는 경우가 있다. 차단을 풀었는데 왜 그러는 걸까? 사실 이 문제의 원인은 대부분 차단 해제가 아니라 메시지 필터링 설정에 있다. 특히 '알 수 없는 발신자 스크리닝' 기능이 켜져 있으면, 연락처에 저장된 번호라도 아이폰이 이를 인식하지 못해 필터링된 폴더로 보내버린다.
차단 해제했는데 메시지가 안 보이는 진짜 이유
아이폰의 메시지 앱은 기본적으로 '알 수 없는 발신자'의 메시지를 별도 폴더로 분리한다. 그런데 이 필터링 기준이 단순히 '내 연락처에 저장되어 있나'가 아니라 '아이폰이 그 발신자를 아는지'다. 차단을 해제했더라도 다음 두 가지 상황에서는 여전히 메시지가 필터링될 수 있다.
- 연락처에 번호가 저장되어 있지만, 그 연락처가 iCloud나 기기 간 동기화가 아직 안 된 경우
- 차단 해제 전에 받은 메시지가 이미 '알 수 없는 발신자' 폴더로 분류된 경우
여기에 더해 '알 수 없는 발신자 스크리닝'이 켜져 있으면, 연락처에 없는 번호에서 오는 모든 메시지가 차단 목록처럼 취급된다. 이 기능은 설정에서 직접 꺼주지 않는 한 계속 유지되기 때문에, 차단 해제와 별개로 메시지가 보이지 않는 상황이 계속되는 것이다.
알 수 없는 발신자 스크리닝 끄는 방법
이 필터를 끄는 방법은 아주 간단하다. 메시지 앱에서 바로 접근할 수 있다.
- 아이폰에서 '메시지' 앱을 연다
- 대화 목록 왼쪽 상단에 있는 '편집' 또는 '필터' 버튼을 탭한다
- '필터링 관리'를 선택한다
- '알 수 없는 발신자 스크리닝'을 끈다
이 설정을 끄면 연락처에 없는 번호에서 오는 메시지도 대화 목록에 바로 표시된다. 다만 이 기능을 완전히 끄면 스팸 메시지도 그대로 알림이 오기 때문에, 스팸이 걱정된다면 '알림 허용' 메뉴에서 특정 카테고리만 선택적으로 켜두는 방법도 있다.
차단 해제 후에도 대화가 안 보일 때 확인할 것
필터링 설정을 껐는데도 이전 대화가 보이지 않는다면, 메시지 앱 상단의 필터 탭을 확인해 보자. 메시지 앱은 '알 수 없는 발신자' 폴더에 들어간 대화를 별도로 분리해서 보관한다. 차단을 해제했다고 해서 이 폴더에 있던 대화가 자동으로 기본 대화 목록으로 이동하지는 않는다.
- 메시지 앱 대화 목록에서 왼쪽 상단의 '필터' 버튼을 탭하면 '알 수 없는 발신자' 폴더가 보인다
- 해당 폴더에 들어가면 차단 해제한 상대의 대화가 남아 있을 수 있다
- 대화를 열어서 하단에 '이 대화를 기본 목록에 유지' 같은 옵션이 있는지 확인한다
또한 상대방이 보낸 메시지가 아예 도착하지 않은 것처럼 보일 때는, 상대방 번호가 연락처에 정확히 저장되어 있는지 다시 확인하는 게 좋다. 국가 번호(+82)가 빠져 있거나, 하이픈이나 공백이 다르게 입력된 경우 아이폰이 다른 번호로 인식할 수 있다.
차단 해제 후 상대방에게 알림이 가나요
차단을 해제했다고 상대방에게 알림이 가거나, 차단이 풀렸다는 표시가 상대방에게 보이지는 않는다. 애플 공식 문서에 따르면 차단된 연락처를 사용하는 발신자에게 통화나 메시지가 차단되었다는 알림이 가지 않으며, 이는 차단 해제 시에도 동일하게 적용된다. 즉 상대방은 자신이 차단됐었는지, 해제됐는지 알 수 없다.
다만 차단 기간 동안 상대방이 보낸 메시지나 음성 메시지는 아이폰에 전달되지 않았기 때문에, 차단을 해제한다고 해서 그동안의 메시지가 갑자기 도착하지는 않는다. 이 점은 참고해 두는 게 좋다.
잘 안 될 때 확인해 볼 설정 두 가지
위 방법으로도 해결되지 않으면 다음 두 가지를 추가로 확인해 보자.
연락처 동기화 상태부터 확인 차단을 해제했는데도 상대방이 '알 수 없는 발신자'로 계속 분류된다면, 연락처 앱에서 해당 번호가 정상적으로 저장되어 있는지, iCloud 연락처 동기화가 켜져 있는지 확인한다. 설정 > 상단의 Apple ID > iCloud > 연락처에서 토글이 켜져 있어야 한다.
메시지 알림 자체가 꺼져 있는지 확인 필터링과 별개로 특정 연락처의 메시지 알림만 꺼져 있을 수도 있다. 대화를 열어서 상대방 이름이나 번호를 탭한 다음, '알림 숨기기'가 켜져 있는지 확인해 보자.
Q. 차단 해제했는데 전화는 오는데 문자만 안 와요
이 경우 대부분 '알 수 없는 발신자 스크리닝'이 원인이다. 전화는 필터링 대상이 아니지만, 문자는 이 기능의 적용을 받기 때문이다. 위에서 설명한 방법으로 스크리닝을 꺼주면 해결된다.
Q. 연락처에 저장된 사람인데도 '알 수 없는 발신자'로 분류돼요
연락처에 번호가 저장되어 있어도, 그 번호가 iCloud에 동기화되기 전이거나 기기에 따라 인식이 늦어질 수 있다. 연락처 앱에서 해당 번호를 삭제 후 다시 저장하거나, 설정 > 일반 > 정보 > 날짜 및 시간에서 자동 설정을 껐다 켜보는 방법도 시도해 볼 수 있다.
Q. 차단 목록에서 해제했는데도 상대방이 계속 차단된 상태예요
설정 > 전화 > 차단된 연락처에서 해당 번호가 실제로 삭제되었는지 다시 확인해 보자. 가끔 메시지 앱에서 차단을 해제했는데 전화 앱에는 여전히 차단 목록에 남아 있는 경우가 있다. 각 앱의 차단 목록은 별도로 관리되기 때문에, 전화와 메시지 양쪽 모두에서 해제해야 한다.